Chatbotar, mobilbetalning och big data är några av de saker en infograf om trender inom e-handel tar upp. 

Vilka trender syns inom e-handel? Packlink tog fram en infograf som visar på sju trender i februari, och jag tycker den fortfarande är relevant. En del av det som tas upp används redan, annat ligger ett par år in i  framtiden.

Trenderna den tar upp är:

• Chatbotar – Små program som kan sköta mycket av interaktionen i kundtjänstkanaler
• AI (Artificiell intelligens) – Här i form av virtuella assistenter som kliver in i början av köpresan
• Mobil först – Viktigt att tänka på att allt fler använder mobiler när det gäller design, användarupplevelse och marknadsföring
• Leverans på dagen – Amazon är t.ex i framkant här med drönarleveranser
• Betala med mobilen – I Sverige har vi Swish, nu kommer även betaltjänster från Apple och Samsung
• Big data – maskininlärning och prediktiv analys används allt mer för att förstå och förutsäga vad kunden vill
• Personaliserad användarupplevelse – data, användarupplevelse mm kopplas ihop för att möta kunder på rätt sätt

Nyfiken på att läsa mer om hur du kan arbeta med content marketing inom e-handel? Här är några lästips:

Content marketing för e-handlare

E-handlares frågor om content marketing

Vem ska ta fram mitt innehåll

 

Vill du att ditt företag ska bli bättre på att arbeta med innehåll för e-handel? Jag kan hjälpa er med allt från strategi till genomförande och uppföljning. Här hittar du mer information om mina föreläsningar och workshops. Och här kan du se vilka tjänster du kan få hjälp med. Kontakta mig så berättar jag mer.