Årets trendrapport från Mary Meeker är fylligare än vanligt. Därför har jag delat upp min spaning i två delar. Här är den första, där jag valt bilder om utveckling, annonsering, röstsök och kundservice. Läs mer
Bloggarkiv
5 digitala trender som påverkar kundservice 2017 (infograf)
Postat den 1 maj, 2017Kundtjänst är en viktig del i många företag, men sköts ofta fortfarande på ett traditionellt sätt. Här är fem digitala trender inom kundservice. Läs mer
Fyra länkar värda att läsa v 3 2017
Postat den 21 januari, 2017Det finns mycket spännande på nätet, och det är lätt att man missar något. Varje vecka delar jag med mig av tre-fyra intressanta artiklar. Denna vecka om lösenordsbyten, nackdelar med gated content, Snapchat som kundservicekanal samt problemen med onlineannonsering. God läsning! Läs mer
Vad är botar, och varför du ska känna till dem
Postat den 3 december, 2016Botar står för en viktig del av digital utveckling, och inte minst den som sker i meddelande-appar som Facebooks Messenger. Här är en introduktion och lite exempel på användning. Läs mer